Category: Troubleshoot

Q 日本語で入力されたメールの件名や本文がEメールログでは正しく表示されない。 Outlookより日本語が使われたメールを送受信した際、取得されたEメールログの件名や本文が正しく表示されない事象が確認されております。 A ■ 事象 ■ 次の条件にすべて合致するケースにおいて、取得されたEメールログの件名や本文の日本語が正しく表示されない事象が発生します。　・タイ語または英語版のWindowsを利用している　・メールサービスはMicrosoft365 Outlookを利用している　・Outlookの電子メールアカウントは、メールサーバーの設定として「SMTP」と「POP」を利用している。 ■ 回避方法 ■ 次の手順にてEメールログの取得設定を変更し、メールのコピーを取得するようにします。ダウンロードしたメールファイルをOutlookより閲覧すると、メール内の日本語は正しく表示されます。 1. MylogStar Standalone Consoleより[Policy Setting]-[Advanced Settings]-[Email Log]を表示し、“Get log,body and […]

Q MylogStar 4 Desktopでノートパソコンでの利用時に最新の操作ログが閲覧できない。 MylogStar 4 Desktopをノートパソコンで利用されている環境において、バッテリーでの駆動時に最新の操作ログが閲覧できない事象が確認されております。 A ■ 事象 ■ MylogStar 4 Desktop / FileServerではログ登録/アーカイブをWindowsのタスクスケジューラより実行しておりますが、当タスクはコンピューターをAC電源で利用している場合のみ開始する設定になっております。※ここでいう「MylogStar 4 Desktop / FileServer」は製品の総称です。 これにより、ノートパソコン等がバッテリーからの給電にて駆動している環境上ではログ登録/アーカイブのタスクが開始されずMylogStar Standalone

■ Q.1 MylogStar 4 Desktopでノートパソコンでの利用時に最新の操作ログが閲覧できない。Read More »